FAQ

常见问题解答

为您整理了各种常见问题解答，旅行计划和入住酒店更加安心
点击此处查看防疫措施等疫情相关信息
酒店采取了什么措施防控新冠疫情？
提供一个安全卫生的环境一直都是日本环球影城园前酒店的重中之重。为进一步防止新冠状病毒的传播，我们在落实必要措施的基础上采取了额外的预防措施。点击查看具体措施和疫情最新信息。
什么时间办理入住和退房？
入住时间为下午3:00。退房时间为中午12:00。如果您晚上11:00后才会抵达酒店，请致电 +81-6-6460-0109 通知我们。
我可以提前入住或延迟退房吗？
可以的，但会产生额外的费用。价格视房型而定。请联系我们了解详情。
酒店可以在我入住前或退房后替我存放行李吗？
酒店提供免费储物柜服务。酒店二层配有硬币储物柜和自助式储物柜。储物柜房采用高级安全措施，需使用门卡进入。门卡可前往位于三层的前台领取。

以下情况请咨询前台：
  • 需要兑换硬币
  • 没有可用的储物柜
  • 物品需存放在冰箱或冷冻室
  • 行李无法放入储物柜
  • 需要存放贵重物品
退房后，请与前台工作人员或行李员联系，可按需提供行李搬运服务。
如何付费？
酒店将于办理入住手续时收取住宿费用。我们接受日元及大部分信用卡。
取消预订会产生什么费用吗？
在预订入住日期前一天取消，酒店将收取20%的住宿费用；在入住当天取消，酒店将收取80%的住宿费用；如果出现不取消也不入住的情况，酒店将收取全额住宿费用。

如果您是团体预订或是通过旅游代理或网站预订，取消费用可能有所不同。请联系相关代理或人员了解详情。
如果酒店满订了，有候补名单吗？
很抱歉！我们暂时不提供订房的候补名单。请致电酒店或留恋酒店官网查询订房情况。
可以吸烟吗？
酒店的所有房间均为无烟房，包括电子烟等设备。我们在酒店二层设有专门的吸烟房，您可以前往吸烟。了解更多
酒店有提供可以容纳大团体的房间吗？
酒店的日式房可以容纳最多6人，配有双层床铺的房间可以容纳最多5人。
酒店提供无障碍房吗？
有的。您可以在订房时选择我们的无障碍房。请注意，酒店的无障碍房数量有限，我们可能无法满足您的需求。
酒店的设施如何？
每种房型均配有完善的设施设备，您可以浏览酒店住宿查看各房型设施设备列表。
酒店提供怎样的租赁服务？
我们提供以下物品的租赁：体温计、指甲剪、剪刀、额外的毛毯、枕头、熨裤机、熨斗、烫衣板、直发器、变压器、洗澡椅、轮椅、电风扇、网线、转换插头、延长线（5米）、散热垫、DVD播放机和红酒开瓶器。
房间内有保险箱吗？
有的，所有房间均配有保险箱。
可以上网吗？
酒店房间及所有公共区域均提供无线网络连接，供客人免费使用。
酒店餐厅的营业时间？
酒店餐厅的营业时间可能因季节不同而有所不同。请访问餐饮美食页面了解详情。
如果我不是酒店客人，我可以在酒店餐厅里用餐吗？
当然可以，但我们建议您提前预约。您可以点击此处进行网上预约。
酒店有停车位吗？
如果您在餐厅消费3000日元或以上，我们提供3小时免费停车。请在结账时出示您的停车票。免费停车仅限在酒店餐厅消费的客人，其他店铺不享受此福利。
我可以把早餐券换成午餐券吗？
可以的。您可以在餐厅享用午餐时出示您的早餐券，让工作人员把它兑换成午餐券使用。
餐厅可以配合食物过敏的客人提供定制食物吗？
请告知工作人员您对什么食物过敏，他们可帮助您避开含有相关食材的菜品。此外，我们还可能以表格形式让您列出食物需求。
我想在餐厅庆祝某个重要日子，可以把礼物寄存在餐厅吗？
这视乎物品的类型而定。我们一般不能寄存生鲜或易腐烂的产品，或是贵重物品。请提前致电 +81-6-6460-0109 联系我们。
餐厅提供清真认证的菜品吗？
很抱歉！我们目前不提供清真认证的菜品。
提供儿童专用的寝具和设施吗？
有的。您可以在酒店柜台租用以下儿童专属设备：床护栏、婴儿床（1岁及以下）、床湿垫和儿童坐便器。我们还提供儿童睡衣、额外的毛巾、牙刷和牙膏。每间房间内还配有踏脚凳。

如果您预订时说明，我们可以提前为您准备好以上物品。
如果孩子跟我同床，我是否需要支付额外费用？
5岁或以下的儿童可以免费入住。6岁及以上小孩将视为成人并收取相应费用。
酒店内有水疗中心或健身房吗？
很抱歉！酒店内只有健身房，没有水疗中心。健身房位于酒店二层，详情请查看设施与服务页面。
酒店内有洗衣设施吗？
每个楼层均配有投币式洗衣设备。详情请查看设施与服务页面。如需要兑换硬币，请前往酒店前台。
提供手机充电设备吗？
酒店三层大堂提供手机充电器租赁。
酒店内有投币式储物柜吗？
有的。酒店提供免费储物柜服务。酒店二层配有硬币储物柜和自助式储物柜。详情请查看设施与服务页面。
酒店内有自动售货机和制冰机？
制冰机位于每个楼层的7号房前。酒店内没有自动售货机。
酒店内有微波炉供客人使用吗？
酒店5、10、15、20、25和28层的自助售卖区旁边配有微波炉可供使用。
吸烟区在哪里？
我们在酒店二层设有专门的吸烟房。
如何从酒店前往梅田？
您可以从环球影城站乘坐JR樱岛线（JR Yumesaki Line）到大阪站（约12分钟）。
如何从酒店前往难波？
您可以从环球影城站乘坐樱岛线（JR Yumesaki Line） 到西九条站，然后转乘阪神难波线（Hanshin Namba Line）至大阪难波站（约30分钟）。
如何从酒店前往神户？
您可以从环球影城站乘坐樱岛线（JR Yumesaki Line）到大阪站。 然后转乘JR神户线（JR Kobe Line）至三宮/元町地区（乘坐新快速约40分钟）。
如何从酒店前往京都？
您可以从环球影城站乘坐樱岛线（JR Yumesaki Line）到大阪站。 然后转乘JR京都线（JR Kyoto Line）至京都 （乘坐新快速约40分钟）。
酒店附近有便利店吗？
酒店附近有3家便利店，步行可至。其中一家位于酒店三层。
酒店附近有自动取款机吗？
您可以在酒店附近的三家罗森便利店内找到自动取款机。环球影城步行街和日本环球影城内各处也有自动取款机。JR铁道站售票处旁的自动取款机可接受VISA、MasterCard和银联卡。
可以帮忙呼叫出租车吗？
如果酒店门前没有出租车候客，我们很乐意帮助您呼叫一辆出租车。
除日本环球影城外，酒店附近还有值得一去的景点？
环球影城步行街（Universal CityWalk）离酒店十分近，那里有许多商店、餐厅和活动场所。此外，您还可以去大阪湾附近的大阪天保山海港村，遍玩那里的水族馆、购物中心、摩天轮和观景台等。

您可以浏览我们的大阪旅游景点页面，或是访问大阪观光局网站查看更多热门景点。
我可以在酒店内购买日本环球影城的门票吗？
当然可以！您可以到位于酒店三层的售票处（营业时间为上午7:00至晚上9:00）购买日本环球影城的门票或周游票。部分门票类型可以有限，请向工作人员查询详情。

了解更多日本环球影城门票详情，请访问日本环球影城官网。
我可以升级我的1日周游票吗？
可以的。您可以把1日周游票升级成1.5日周游票或2日周游票，只需补付差价即可。请注意！如果部分通过旅行社购买的门票可能无法升级。您可以前往位于酒店三层的售票处向工作人员查询详情。
如果我通过旅行社购买了门票，可以在酒店内兑换吗？
可以的，但酒店无法兑换当天的门票。如需兑换，请前往位于酒店三层的售票处。了解更多日本环球影城门票详情，请访问日本环球影城官网。
我可以提前多久购买环球影城快速通行券？
酒店只提供当天的快速通行券。此类门票是限量的，所以不能提前购买，而且通常很快售罄。我们建议您在日本环球影城官网上预购快速通行券。
酒店离日本环球影城有多远？
从酒店到日本环球影城只需步行一分钟。您从酒店大堂便能看到日本环球影城的正门。
如何前往日本环球影城园前酒店？
乘坐机场班车：
从关西国际机场出发，到日本环球影城公车站大约需要70分钟。从大阪国际机场（通称伊丹机场）出发，大约需要45分钟。抵达日本环球影城公车站后，步行5分钟即可到达酒店。

乘坐火车：
从新大阪站出发，乘坐JR京都线抵达大阪站，然后转乘JR大阪环状线至西九条站。在西九条站转乘JR樱岛线，两站后将抵达环球影城站。

自驾：
沿阪神高速5号湾岸线行驶至北港JCT，然后沿2号淀川左岸线行驶至环球影城出口。

请访问交通及周边页面了解更多。
酒店有停车位吗？
有的。停车场位于酒店一层和二层。停车费用为每天3500日元（每天下午1:00起，24小时有效）。请注意，酒店停车场的车位有限（先到先得），我们建议您使用公共交通工具。
我能携带宠物入住吗？
一般来说，宠物是不能入住酒店的，但导盲犬，服务犬和助听犬例外。
提供房内按摩服务吗？
有的。如需要，请使用房内电话致电按摩服务工作人员预约。
酒店提供房间送餐服务吗？
酒店目前不提供房间送餐服务。您可以前往位于酒店三层的Akala 自助餐厅享用自助餐，或是选择酒店提供的其他餐饮美食选择。
我可以把行李提前寄到酒店吗？
可以的。请把行李寄到以下地址。我们将为您保管行李至您办理入住为止。在邮寄表单上请注明预订房间的客人全名，其他住客的姓名，以及住店的日期。请不要邮寄易腐烂、易碎品或贵重物品。所有邮寄费用均由客人承担。

邮寄地址：
Front Desk, The Park Front Hotel at Universal Studios Japan
6-2-52 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, Japan 554-0024
我可以从酒店快递行李去其他地方吗？
可以的。酒店提供快递服务，但仅限日本国内。如需快递服务，请前往位于酒店二层的快递服务柜台办理。营业时间为上午9:00至下午1:00。请注意，该柜台仅接受日元。